受理时间：8月18日

诉求人来电反映：迁西县医院收费处，反映人表扬该部门，因之前在医院看病卡内余额没有用完，该部门主动联系反映人进行退款，特此表示感谢！

答复时间：8月19日

县人民医院工作人员在日常账务核查工作中，发现群众就诊卡内尚有2017年缴纳的预交金剩余600余元未结清。为保障患者及家属的合法权益，工作人员第一时间通过就诊卡预留的手机号码联系。8月18日，其家属按流程携带齐全相关证件前来办理取款手续，工作人员高效为其完成了退款操作，群众致电12345热线对县人民医院收费处工作人员表示感谢。