受理时间：7月18日

迁西县群众反映：7月17日其到城关派出所给孩子办理身份证，办理身份证的窗口只有一个，工作人员告知诉求人每天只能办理20人，上午10人，下午10人，办理完20人身份证后，如时间充裕，工作人员愿意给群众办理才能办，群众认为不合理，每天办理20人太少了，应该增大群众办理业务的人数。希望相关部门调查处理。

答复时间：7月21日

县公安局答复：反映人您好，收到您反映的问题后，县公安局高度重视，第一时间予以调查处理，现将有关情况答复如下：经查，随着暑期、毕业季的到来，需要办理居民身份证业务的幼儿、学生、外出人员数量不断增加，办证窗口迎来办证高峰。2023年7月18日，到县城关派出所办理身份证业务人数较多，出于为群众提供满意服务考虑，在人员紧缺的前提下，积极协调抽调其他岗位人员支援户籍，工作人员一边维护办公场所秩序，一边耐心为群众解答。由于办证人员中多为16周岁以下未成年人，首次申领居民身份证，需要现场采集照片、指纹，年龄较小的孩童在照相时很难保持同一姿势，又因手指小指纹较浅，很难达到信息采集要求，因而照相和指纹采集时间耗时较长。同时，河北省人口信息管理系统升级改造刚刚投入使用，目前属运行调试过程中，时常存在身份证照片、指纹采集异常等问题与不足，更加容易造成群众等候时间过长，办证效率大大降低。城关派出所在办理身份证业务时，未限制日办理人数量，当有群众咨询时，工作人员是根据每天最多办理数量告知群众的，目的是为了减少群众排队等待时间，避免矛盾冲突，提供了相应建议。感谢您对我们工作的理解与支持！反映人表示满意。