受理时间：2020-12-29

叶先生，反映人2019年8月在卡酷双语幼儿园给孩子叶某某报名缴费11个月的托费，因为疫情原因，2020年9月份要求退款，叶某某共在学校4个多月应该退款7000多元，但学校只同意退款5300元，从2020年9月至今也没有退款，反映人认为卡酷双语幼儿园退费制度不合理，并且希望可以尽快退款。请有关部门调查处理此事。

答复时间：2020-12-31

县教育局答复：我局接到叶先生投诉卡酷双语幼儿园退费制度不合理且不退还其女叶某某在园期间剩余托费问题的信访函。接函后我局执法人员立即联系双方当事人解决问题，在教育局执法人员的耐心调解下：双方当事人表示愿意私下协商解决此事，且已经达成协议。 卡酷双语幼儿园答应叶先生的要求，退回叶先生剩余费用，叶先生撤回投诉，双方签署了和解协议。 ？